개인정보처리방침
동래옥(이하 "본부")은 가맹 상담 홈페이지(dongnaeok.co.kr)에서 받는 개인정보를 아래와 같이 처리합니다.
1. 처리 목적
- 가맹 상담 연락 — 상담 신청자에게 전화해 시식 날짜·매장을 정하고 가맹 조건을 안내합니다.
- 홈페이지 개선 — 방문 기록 분석으로 어느 화면을 많이 보는지, 어디서 막히는지 살펴 안내를 고칩니다. 개인을 알아보는 용도로 쓰지 않습니다.
2. 처리하는 항목과 수집 방법
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 시식 상담 신청 (필수) | 이름, 연락처, 희망 지역 | 홈페이지 상담 신청 양식 |
| 시식 상담 신청 (선택) | 문의 내용 (선택 동의한 경우만) | 홈페이지 상담 신청 양식 |
| 자동 수집 (서버) | 접속 IP 주소, 접속 일시, 요청한 주소, 브라우저 정보 | 서버 접속 기록 |
| 자동 수집 (방문 기록 분석) | 방문한 화면, 누른 버튼·스크롤 같은 이용 기록, 기기·브라우저·운영체제 종류, 대략적인 지역(국가·도시 수준), 유입 경로(어느 사이트·검색에서 왔는지), 분석용 쿠키 식별값 | Google Analytics 4 · Microsoft Clarity (6번 참고) |
상담 신청 양식에 입력한 이름·연락처·지역·문의 내용은 방문 기록 분석 도구로 보내지 않습니다.
3. 보관 기간과 파기
| 구분 | 보관 기간 |
|---|---|
| 상담 신청 정보 | 신청일로부터 1년 보관 후 파기(기간이 지나면 자동으로 지웁니다) |
| 서버 접속 기록 | 보안·장애 대응을 위해 짧은 기간 보관 후 자동 삭제 |
| 상담 알림 메일(본부 메일함) | 신청일로부터 1년 안에 삭제 |
| 방문 기록 분석 정보 | Google Analytics 4: 14개월 · Microsoft Clarity: 화면 기록 30일, 통계 최대 13개월 |
전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지웁니다.
4. 제3자 제공
본부는 상담 신청 정보를 다른 회사에 제공하지 않습니다. 법령에 따라 요청받은 경우는 예외입니다.
5. 처리 위탁
| 받는 곳 | 맡기는 일 |
|---|---|
| Amazon Web Services (서울 리전) | 홈페이지·상담 접수 서버 운영, 상담 신청 정보 보관 |
| Google LLC (Gmail) | 상담 신청 알림 메일 발송(본부 담당자에게) |
| Google LLC (Google Analytics 4) | 방문 기록 분석(방문 통계) |
| Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) | 방문 기록 분석(화면 이용 흐름·클릭 분석). 상담 신청 구간과 입력란 내용은 가려서 수집하지 않습니다. |
6. 쿠키와 방문 기록 분석
홈페이지는 방문 통계를 위해 Google Analytics 4와 Microsoft Clarity를 씁니다. 이 도구는 브라우저에 분석용 쿠키를 저장해 같은 브라우저의 재방문 여부 정도를 구분합니다.
쿠키 거부: 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 막거나 지울 수 있습니다. 6-1의 버튼으로 이 홈페이지의 방문 기록 분석 전체를 끌 수도 있습니다. Google Analytics만 막으려면 Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능을 쓸 수 있습니다. 거부해도 홈페이지 이용과 상담 신청에는 지장이 없습니다.
6-1. 개인정보의 국외 이전
아래 서비스를 쓰면서 정보가 국외 서버에서 처리됩니다.
| 받는 곳 (연락처) | 국가 | 항목 | 시기·방법 | 목적·보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Google LLC (Gmail) https://support.google.com/mail | 미국 | 이름, 연락처, 희망 지역, 문의 내용(선택 동의 시) | 상담 신청 때 본부 담당자에게 알림 메일로 전송 | 상담 연락 / 신청일로부터 1년 안에 삭제 |
| Google LLC (Google Analytics 4) https://support.google.com/analytics | 미국 | 2번 표의 방문 기록 분석 항목 | 홈페이지를 볼 때 인터넷으로 전송 | 방문 통계 / 14개월 |
| Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) https://clarity.microsoft.com | 미국 | 2번 표의 방문 기록 분석 항목(입력란·상담 구간 제외) | 홈페이지를 볼 때 인터넷으로 전송 | 화면 이용 흐름 분석 / 화면 기록 30일, 통계 최대 13개월 |
거부하는 방법과 결과: 상담 정보의 메일 전송을 원하지 않으시면 온라인 신청 대신 전화(1522-9981)로 신청하실 수 있습니다. 방문 기록 분석은 아래 버튼으로 이 브라우저에서 끌 수 있고, 꺼도 홈페이지 이용과 상담 신청에는 지장이 없습니다.
7. 정보주체의 권리
상담을 신청한 분은 언제든지 본인 정보의 열람·정정·삭제·처리 정지를 요청할 수 있습니다. 아래 연락처로 요청하시면 지체 없이 처리합니다.
8. 안전성 확보 조치
- 전송 구간 암호화(HTTPS)
- 상담 관리 화면은 계정·비밀번호로만 접근하고, 담당자를 최소한으로 둡니다
- 관리 화면 접속·변경 기록 보관, 서버 방화벽 운영
9. 개인정보 보호 담당과 문의
개인정보 보호책임자: 동래옥 가맹 상담 담당
이메일: dongnaeok@naver.com
전화: 1522-9981
상호명: 동래옥
사업장 주소: 경기 남양주시 진접읍 진건오남로 996 (연평리) 1층
개인정보 침해에 대한 신고·상담은 아래 기관에도 할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118, privacy.kisa.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, www.kopico.go.kr
- 대검찰청: (국번 없이) 1301, www.spo.go.kr
- 경찰청: (국번 없이) 182, ecrm.police.go.kr
10. 시행일
이 방침은 2026년 10월 21일부터 적용합니다.